电商巨头大裁员 零售业难脱疲态
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2018-02-13 14:46 来源:西雅图在线 编辑:京建

【侨报记者雪丹2月13日西雅图报道】日前,在线零售业巨头亚马逊宣布将在西雅图总部以及全球范围内的业务部门中裁员数百人,而且裁撤的人员主要集中在该公司的支柱产业――零售业务部门。作为零售行业的领头羊,此番亚马逊裁员的动作难免引起外界对于零售业能否重振辉煌打上问号。

位于西雅图市中心的亚马逊总部。(图片来源: USA Today)

位于西雅图市中心的亚马逊总部。(图片来源: USA Today)

近年来,亚马逊基于成功的线上销售业务不断拓展线下销售渠道,在多地开设实体书店,2017年收购了全食超市,并于前不久将无人售货商店正式推出运营。与此同时,该公司还计划开设第二总部,美国各大城市都在积极争取其第二总部的落地权。业务版图的扩大,也促使亚马逊一直在不断扩大员工招聘数量,致使部分业务部门出现预算超支的情况,有消息称该公司部分团队已实施招聘冻结政策。

据消息人士透露,此次大幅裁员一是为减少零售部门冗余,同时为其他快速增长的业务,例如云计算、语音软件Alexa和数字娱乐部门提供更多资源和发展空间,被裁撤的人员将会尽可能被安排在其他有增长需求的部门。

自亚马逊、eBay等在线零售商出现以来,实体零售业收到了巨大冲击,即便在节假日不少实体商店内也是门可罗雀,往日抢购的火热场面难以再现。根据标普公司此前发布的一份报告,美国约18%零售商的债务评级处于“垃圾级”或更低级别,分析认为产生这种情况的原因是零售商难以应对在线零售商的冲击,对于消费者不断变化的需求也未能及时跟进。

顾客走过亚马逊位于贝尔维尤广场的实体书店(侨报记者雪丹摄)

顾客走过亚马逊位于贝尔维尤广场的实体书店(侨报记者雪丹摄)

2017年,美国著名的梅西百货、西尔斯百货等知名连锁百货公司相继宣布关闭大批门店。今年年初,美国最大的区域百货店连锁之一 Bon-Ton Stores因为与债权人的谈判未能达成结果,申请了破产保护。根据冯氏集团旗下研究和顾问公司FGRT的数据,2017年美国主要零售商公布的计划关店总数达6985间,比2016年猛增229%。零售业前景甚是堪忧。

为挽回颓势,不少零售商巨头转变经营理念,以实体店为产品展示的平台,积极拓展线上销售渠道,同时将实体店作为线上购物的线下取货点,使顾客可免于支付运费,又为零售店面的运营提供了支持。此外,不少购物中心还支持实体店内的在线购物,店员可以为顾客提供形象设计、商品推荐和服装剪裁。消费者也比较认同这样的购物方式,在贝尔维尤中心购物的王女士告诉记者,网上购物总是看不到货物真实的样子,实体店的存在可以让顾客更清楚商品的材质和用法,实体和网上购物相辅相成的方式对顾客来说更有益。

尽管零售业商家们绞尽脑汁寻找出路,但专业人士预计2018年还将有更多的零售门店关门歇业。瑞信集团分析师希格曼认为,零售业不会死亡,只是需要在痛苦中改变。

编辑:京建
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