继反歧视培训后 星巴克再展开多项客户权益保护措施
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2018-07-02 18:36 来源:西雅图在线 编辑:Jay

【侨报记者婧楠7月2日西雅图报道】受费城门店歧视风波影响,星巴克5月底关闭了其在美国的所有门店,对员工进行了前所未有的反种族歧视培训。如今,星巴克两名高级外部顾问再次发表一份报告,建议该公司继续加强客户权益保护方面的措施。

据《西雅图时报》报道,这些建议包括对公民权利进行自上而下的审查,为遇到心理健康和成瘾问题的顾客提供更多的资源,以及在每家商店张贴一份“顾客权利法案”,等等。

该报告由平等研究和倡导组织Demos的杰出高级研究员希瑟·麦吉(Heather McGhee)和全国有色人种协进会法律辩护和教育基金的主席兼主任雪洛琳·伊菲尔(Sherrilyn Ifill)撰写。

据悉,他们是在费城门店风波发生后,星巴克前董事长兼首席执行官霍华德·舒尔茨(Howard D. Schultz)第一批联系到的两个人。在这份报告发布前,星巴克对其进行了审查。

麦吉和伊菲尔在报告中表示,星巴克告诉他们说,5月29日的培训在某些方面是成功的,该结论基于培训前后进行的一些内部调查得出。经过本次培训,大部分星巴克员工对无意识偏见的理解有“显著增加”,同时认为“公司正在实现其价值观的信念”。

星巴克所有美国门店已全部关闭,以进行员工反种族歧视培训。(图片来源:西雅图时报)

星巴克所有美国门店已全部关闭,以进行员工反种族歧视培训。(图片来源:西雅图时报)

编辑:Jay
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